Kaiku24 – Vaikuttava ensilinja, sujuvampi arki
Kaiku24 on hyvinvointialueiden omistama, voittoa tavoittelematon digitaalinen sote-keskus. Tuotamme monikanavaisia ensilinjan palveluja, joissa asiakas saa hoidon tarpeen arvioinnin, avun tai ohjauksen oikeaan palveluun. Teemme sekä asiakkaiden että hyvinvointialueiden arjesta sujuvampaa.
Oikea apu alkaa toimivasta ensilinjasta
Asiakkaan on saatava apua sujuvasti, ja hyvinvointialueen resurssien on riitettävä sitä tarvitseville. Toimiva ensilinja yhdistää nämä tarpeet: tunnistamme asiakkaan tilanteen, ratkaisemme hänen asiaansa jo ensikontaktissa ja ohjaamme hänet tarvittaessa oikeaan jatkohoitoon. Näin vähennämme turhia välikäsiä ja tuemme tarkoituksenmukaista resurssien käyttöä.
Ensilinjan osaamista hyvinvointialueenne tarpeisiin
Tuemme hyvinvointialueita yksittäisissä palveluissa tai laajempina kokonaisuuksina. Palvelumme yhdistävät ammattilaisten osaamisen, yhteiset toimintamallit ja monikanavaisen asioinnin.
Hoidon tarpeen arviointi
Kokeneet digihoitajamme arvioivat asiakkaan tilanteen ja hoidon tarpeen yhtenäisten toimintamallien mukaisesti.
Etähoito ja etävastaanotot
Digihoitajamme ja digilääkärimme auttavat asiakasta etänä silloin, kun hänen asiansa voidaan hoitaa turvallisesti ilman vastaanottokäyntiä.
Asiakas- ja palveluohjaus
Ohjaamme asiakkaan tarpeeseensa sopivaan palveluun yhdessä hyvinvointialueen kanssa sovittujen käytäntöjen mukaisesti.
Laatua jokaisessa kohtaamisessa, vaikuttavuutta koko hoitopolkuun
Kun asiakkaan tarve tunnistetaan oikein heti ensimmäisessä yhteydenotossa, hän saa tarkoituksenmukaista apua oikeaan aikaan. Hyvinvointialueelle tämä tarkoittaa sujuvampia palveluprosesseja ja paremmin kohdennettuja resursseja.
Seuraamme palvelujemme toimivuutta ja asiakaskokemusta sekä varmistamme laatua säännöllisillä auditoinneilla. Hyödynnämme havaintoja palvelujen jatkuvassa kehittämisessä.
Rakennamme toimivan ensilinjan yhdessä
Yhteistyömme perustuu yhteisiin tavoitteisiin, selkeään työnjakoon ja jatkuvaan vuoropuheluun. Suunnittelemme toimintamallin ja palvelun käyttöönoton yhdessä hyvinvointialueen kanssa, paikalliset tarpeet huomioiden. Seuraamme onnistumista ja kehitämme palvelua yhdessä osana arkea.
Haluatko tehdä merkityksellistä työtä ensilinjassa?
Meillä yhdistyvät sote-alan asiantuntijuus, digitaaliset työvälineet ja inhimilliset kohtaamiset. Tuemme ammattilaistemme osaamista, oppimista ja kehittymistä koko työuran ajan.
Ajankohtaista ja näkökulmia
Tutustu ensilinjan kehittämiseen, yhteistyömme tuloksiin ja siihen, millaista Kaikussa on olla töissä. Jaamme kokemuksia ja näkökulmia sujuvampien sote-palvelujen rakentamiseen.

