<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=389353206089791&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Skip to content
Kaiku24:n digihoitaja työskentelee tietokoneella kuulokemikrofoni päässään.

Kaiku24 – Vaikuttava ensilinja, sujuvampi arki

Kaiku24 on hyvinvointialueiden omistama, voittoa tavoittelematon digitaalinen sote-keskus. Tuotamme monikanavaisia ensilinjan palveluja, joissa asiakas saa hoidon tarpeen arvioinnin, avun tai ohjauksen oikeaan palveluun. Teemme sekä asiakkaiden että hyvinvointialueiden arjesta sujuvampaa.

Kaiku24:n digihoitaja keskustelee kuulokemikrofonin kautta kynä kädessään.

Oikea apu alkaa toimivasta ensilinjasta

Asiakkaan on saatava apua sujuvasti, ja hyvinvointialueen resurssien on riitettävä sitä tarvitseville. Toimiva ensilinja yhdistää nämä tarpeet: tunnistamme asiakkaan tilanteen, ratkaisemme hänen asiaansa jo ensikontaktissa ja ohjaamme hänet tarvittaessa oikeaan jatkohoitoon. Näin vähennämme turhia välikäsiä ja tuemme tarkoituksenmukaista resurssien käyttöä.

Ensilinjan osaamista hyvinvointialueenne tarpeisiin

Tuemme hyvinvointialueita yksittäisissä palveluissa tai laajempina kokonaisuuksina. Palvelumme yhdistävät ammattilaisten osaamisen, yhteiset toimintamallit ja monikanavaisen asioinnin.

Hoidon tarpeen arviointi

Kokeneet digihoitajamme arvioivat asiakkaan tilanteen ja hoidon tarpeen yhtenäisten toimintamallien mukaisesti.

Etähoito ja etävastaanotot

Digihoitajamme ja digilääkärimme auttavat asiakasta etänä silloin, kun hänen asiansa voidaan hoitaa turvallisesti ilman vastaanottokäyntiä.

Asiakas- ja palveluohjaus  

Ohjaamme asiakkaan tarpeeseensa sopivaan palveluun yhdessä hyvinvointialueen kanssa sovittujen käytäntöjen mukaisesti.

Laatua jokaisessa kohtaamisessa, vaikuttavuutta koko hoitopolkuun

Kun asiakkaan tarve tunnistetaan oikein heti ensimmäisessä yhteydenotossa, hän saa tarkoituksenmukaista apua oikeaan aikaan. Hyvinvointialueelle tämä tarkoittaa sujuvampia palveluprosesseja ja paremmin kohdennettuja resursseja.

Seuraamme palvelujemme toimivuutta ja asiakaskokemusta sekä varmistamme laatua säännöllisillä auditoinneilla. Hyödynnämme havaintoja palvelujen jatkuvassa kehittämisessä.

Tutustu vaikuttavuuteen ja laatuun ⮕ 

Asiakas keskustelee lääkärin kanssa videovastaanotolla tabletin välityksellä.

Rakennamme toimivan ensilinjan yhdessä

Yhteistyömme perustuu yhteisiin tavoitteisiin, selkeään työnjakoon ja jatkuvaan vuoropuheluun. Suunnittelemme toimintamallin ja palvelun käyttöönoton yhdessä hyvinvointialueen kanssa, paikalliset tarpeet huomioiden. Seuraamme onnistumista ja kehitämme palvelua yhdessä osana arkea.

Kaiku24:n digihoitaja työskentelee kannettavalla tietokoneella kuulokemikrofoni päässään.

Haluatko tehdä merkityksellistä työtä ensilinjassa?

Meillä yhdistyvät sote-alan asiantuntijuus, digitaaliset työvälineet ja inhimilliset kohtaamiset. Tuemme ammattilaistemme osaamista, oppimista ja kehittymistä koko työuran ajan.

OTA YHTEYTTÄ

Haluaisitko keskustella ensilinjan ratkaisujen kehittämisestä?

Keskustellaan, miten voimme tukea hyvinvointialueenne ensilinjaa niin, että palvelu toimii sujuvasti, laatu on todennettavaa ja asiakkaat ohjautuvat oikeaan paikkaan oikea-aikaisesti.